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　　導(dǎo)讀：在人工智能大火的家電現(xiàn)在，智能家電也紛紛用上了AI的遍地概念，并把它作為產(chǎn)品的開花營銷重點(diǎn)。但，為何遍布商場的難走智能家電，卻難走入尋常百姓家。入尋
　　AI(人工智能)無疑是常人現(xiàn)在科技圈最火的一個(gè)詞，在硬件創(chuàng)新的家電大浪潮中，智能家電也趕了一波新潮，遍地紛紛加入人工智能的開花概念，而且作為產(chǎn)品的為何營銷重點(diǎn)來宣傳。

　　近幾年，難走但凡遇到各路消費(fèi)電子展，入尋都能看到智能家電的常人身影，讓置身其中的家電觀眾覺得仿佛馬上就能過上衣來伸手飯來張口的生活。但回到現(xiàn)實(shí)中，我們所用的家電還是原來的家電，并沒有什么改變。事實(shí)上，雖然智能家電概念風(fēng)風(fēng)火火，但離我們的生活還有很長一段路。

　　華而不實(shí)！“偽智能”導(dǎo)致“體驗(yàn)差”

　　“目前家電的人工智能還是一些很膚淺的智能，稱之為偽智能也不為過，而且很多智能家電把不需要的體驗(yàn)加在里面，給人一種很奇怪的感覺。”酷派CEO劉江峰在今年AWE上體驗(yàn)了眾多智能家電產(chǎn)品之后如是說。

　　據(jù)了解，中國家電產(chǎn)品2013年開始進(jìn)入智能化階段，截至2016年年底，大部分廠商都已進(jìn)行了智能化改造，市面上智能化設(shè)備存量占比不斷上升，每年出貨量對比傳統(tǒng)家電產(chǎn)品增速明顯，其中智能彩電產(chǎn)品年出貨量已超過總量的80%。

　　但很多購買智能家電的用戶卻表示智能家電“不實(shí)用”，甚至有些用戶表示“很受傷”。本報(bào)曾在3月13日《華而不實(shí)！不要被家電“雞肋”功能忽悠了》一文中，揭露了噱頭大于實(shí)用的智能家電。對比傳統(tǒng)家電，智能家電存在用戶體驗(yàn)提升不明顯、智能化功能無法切中用戶痛點(diǎn)等問題。創(chuàng)新力度弱、操作繁瑣、功能雞肋、后續(xù)升級(jí)沒有保障等成為現(xiàn)階段家電 “偽”智能的主要原因，用戶使用感受就是“體驗(yàn)差”。

　　記者走訪市內(nèi)家電賣場看到，目前家電市場被各種各樣的人工智能覆蓋，從智能電視到空調(diào)冰箱洗衣機(jī)以及各種生活電器，人工智能市場一片大好的景觀，占據(jù)了市場的塔尖，但親民的智能家電卻未成為主流，部分功能就像畫蛇添足一樣，看似智能實(shí)則無用。

　　事實(shí)上，人工智能要基于方便人們的生活、便捷人力的操作才可以實(shí)現(xiàn)徹底的人工智能，這也是人工智能的意義。中國家電協(xié)會(huì)副會(huì)長陳剛告訴記者，智能家電產(chǎn)品不能“為智能而智能”，應(yīng)該利用科技創(chuàng)新真正提升使用體驗(yàn)，“華而不實(shí)”的概念炒作只能作用一時(shí)。

　　一個(gè)電器一個(gè)APP，信息孤島待破除

　　記者曾在不同品牌活動(dòng)或家電展覽上看到，盡管廠商都熱衷于宣傳自己的智能化，也有不少國內(nèi)外品牌都推出了智能家居的平臺(tái)與產(chǎn)品，但實(shí)際體驗(yàn)卻不盡如人意。家庭生活應(yīng)用場景多且分散，如果沒有一個(gè)統(tǒng)一的生態(tài)系統(tǒng)去連接各類家電，整合相關(guān)數(shù)據(jù)，那么智能家電和智能家居將只是概念，沒有實(shí)際意義。

　　據(jù)記者了解，一些國內(nèi)大型家電品牌推出的智能化家電，例如旗下的家電產(chǎn)品有空調(diào)、電冰箱、電飯煲、空氣凈化器等，也能通過手機(jī)上安裝APP后進(jìn)行操作，但用戶只能購買同一品牌的家電產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)智能家居--因?yàn)锳PP就只能支持自家品牌的產(chǎn)品，無法兼容其他品牌。

　　現(xiàn)在，越來越多的智能家電可以通過手機(jī)App進(jìn)行操控，但問題是用戶得在手機(jī)上安裝不同品牌的APP，使用時(shí)，得開啟不同的APP進(jìn)行設(shè)置控制，用起來十分不方便。家住番禺洛溪的韓先生告訴記者，“現(xiàn)在手機(jī)上的APP夠多了，誰會(huì)為了一臺(tái)空調(diào)、一臺(tái)掃地機(jī)又再去安裝一個(gè)又一個(gè)APP，更不要說家里還有那么多家電與電子產(chǎn)品。”

　　智能家電的發(fā)展，與信息技術(shù)的不斷擴(kuò)展和革新有直接的關(guān)聯(lián)，并且由此誕生了一個(gè)新鮮名詞“物聯(lián)網(wǎng)”。雖然物聯(lián)網(wǎng)家電不可能涵蓋智能家電的所有特性，但其實(shí)是智能家電最明顯最主流的發(fā)展方向。

　　“目前不少智能家電上集成了很多傳感器，但傳感器上這些數(shù)據(jù)收集后基本都是割裂的使用。”陳剛舉例說，比如冰箱的傳感器識(shí)別內(nèi)部溫度，控制壓縮機(jī)運(yùn)行;干衣機(jī)的傳感器識(shí)別衣物的水分，進(jìn)行相應(yīng)的烘干。而未來智能家電平臺(tái)在連接這些設(shè)備后，將讀取相應(yīng)的傳感器信息，最后整體進(jìn)行操作輸出，大幅提升用戶體驗(yàn)。

　　中國電子商會(huì)副秘書長陸刃波說，智能化為寒冬中的家電產(chǎn)業(yè)提供了新的方向和出路。調(diào)查機(jī)構(gòu)中怡康預(yù)測，到2020年，白色家電(主要是冰箱、洗衣機(jī)等)、生活電器、廚房電器的智能化率將分別達(dá)到45%、28%和25%，智能家電未來5年將累計(jì)帶來1.5萬億元的市場需求。

　　“功能”不實(shí)用，“智能”成加價(jià)噱頭

　　對普通消費(fèi)者而言，價(jià)格始終是繞不過去的檻。

　　雖說中國家電產(chǎn)品2013年才開始進(jìn)入智能化階段，但從微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨的智能豪宅可以看出，在十幾年前，智能家電的技術(shù)已經(jīng)可在實(shí)際中應(yīng)用。但為什么沒有在西方發(fā)達(dá)國家大規(guī)模應(yīng)用呢?其中很重要的一點(diǎn)就是價(jià)格太貴，那時(shí)一般的中產(chǎn)階級(jí)還消費(fèi)不起。

　　當(dāng)然，現(xiàn)在的智能家電價(jià)格已經(jīng)跌落神壇，但相比于傳統(tǒng)家電產(chǎn)品，智能家電的價(jià)格仍然顯得偏高。記者在市內(nèi)家電賣場看到，即使兩款產(chǎn)品的基本使用功能相同，但因有了智能兩字的“加持”，較同類型產(chǎn)品的售價(jià)要高出不少。例如添加智能溫控技術(shù)的電水壺就比普通電水壺貴幾百元，所謂的“智能”也就是能顯示水量、溫度之類的。而這也給部分商家以可乘之機(jī)，將產(chǎn)品重點(diǎn)放到了外觀設(shè)計(jì)以及功能噱頭上，再打出“智能”的概念以高價(jià)出售給消費(fèi)者。

　　對于此類新功能產(chǎn)品，往往是看新奇的人多，愿意埋單的人少。“消費(fèi)者對智能家電產(chǎn)品的需求是具體、有效的，而不是噓頭。在用戶體驗(yàn)時(shí)代，如何最大化地滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，解決他們的痛點(diǎn)，成為眾品牌不得不考慮的問題。”陸刃波說。市民陳先生也表示，有些家電功能“畫蛇添足”，搞一些根本用不上的功能，價(jià)格卻貴了不少，更重要的是，這些智能電器的各種設(shè)置非常繁瑣，有的要連WiFi，有的要匹配藍(lán)牙，復(fù)雜的還要匹配網(wǎng)關(guān)。

　　記者也在走訪中發(fā)現(xiàn)，一些消費(fèi)者之所以對智能家電望而卻步，還是由于無法接受其“高價(jià)格”外衣。家住天河車陂的蘇女士表示，“雖然對最新款產(chǎn)品很感興趣，但若是價(jià)格比普通功能的家電高太多，還是會(huì)考慮節(jié)約花銷，過日子還是要講究實(shí)惠。”