2023中國清潔電器行業(yè)高峰論壇：共話新發(fā)展，凝心筑未來
4月28日，清潔在中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(AWE2023)開幕的電器第二天，由中國家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，行業(yè)新發(fā)心筑《電器》雜志承辦的高峰共話“2023中國清潔電器行業(yè)高峰論壇”在上海隆重召開。作為AWE2023的論壇重要配套活動(dòng)，本次論壇大咖云集，中國展凝包括清潔電器領(lǐng)域的清潔業(yè)內(nèi)專家、相關(guān)企業(yè)、電器渠道商、行業(yè)新發(fā)心筑新聞媒體、高峰共話消費(fèi)者代表在內(nèi)的論壇一百多人齊聚一堂，梳理行業(yè)發(fā)展共性問題，中國展凝并以創(chuàng)新發(fā)展為焦點(diǎn)，清潔圍繞零售終端消費(fèi)需求、電器開闊思路跨界技術(shù)融合、全面提升產(chǎn)品品質(zhì)、人工智能在產(chǎn)品上的更優(yōu)呈現(xiàn)、進(jìn)一步增強(qiáng)渠道運(yùn)營能力等行業(yè)熱門話題，深入探討清潔電器行業(yè)發(fā)展的方向，推動(dòng)清潔電器市場健康發(fā)育、茁壯成長。
會(huì)議現(xiàn)場
技術(shù)創(chuàng)新賦能規(guī)模增長，行業(yè)仍有較大成長空間
隨著中國市場消費(fèi)理念發(fā)生深刻的變化，消費(fèi)者對(duì)家居生活的品質(zhì)與居家環(huán)境的健康，都提出了更高要求，清潔電器行業(yè)的發(fā)展也隨之步入全新的發(fā)展階段，市場增長迅猛，業(yè)績斐然堪稱“黑馬”，成為家電行業(yè)中備受矚目的“明星品類”。
清潔電器成為家電行業(yè)家電市場的焦點(diǎn)并非偶然。中國家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長姜風(fēng)在致辭中表示，一方面，是中國家電行業(yè)成功實(shí)現(xiàn)以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力的轉(zhuǎn)型升級(jí)，圍繞用戶需求，不斷研發(fā)出多種科技成果，更有如萊克、添可等眾多家電企業(yè)憑借自主研發(fā)的核心技術(shù)打造出獨(dú)具特色的高科技賦能的創(chuàng)新產(chǎn)品;另一方面，中國的消費(fèi)人群對(duì)生活品質(zhì)的需求持續(xù)提高、對(duì)新事物新技術(shù)更容易接受、對(duì)居家環(huán)境清潔的要求尤為關(guān)注。
中國家用電器協(xié)會(huì)執(zhí)行理事長姜風(fēng)
論壇上，GfK中國零售渠道服務(wù)事業(yè)部&家電事業(yè)部總經(jīng)理何忠清分析了中國清潔電器行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及海外機(jī)遇。GfK數(shù)據(jù)顯示，最近十年，中國清潔電器市場規(guī)模從2012年29億元增長到2022年的348億元，十年間市場規(guī)模擴(kuò)大了12倍，年均復(fù)合增長率達(dá)到28.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跑贏同期中國家電市場整體2.3%的年均增長率。其中，2022年，中國清潔電器市場銷量達(dá)到2700萬臺(tái)，同比增長12.1%，2023仍將實(shí)現(xiàn)10%左右的增長。中國清潔電器產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新賦能行業(yè)增長，并在技術(shù)引領(lǐng)上實(shí)現(xiàn)了從中國制造到中國創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型。截至2022年，中國市場已經(jīng)形成了基站型掃地機(jī)器人、洗地機(jī)雙引擎驅(qū)動(dòng)的格局，兩者市場規(guī)模均超過百億元大關(guān)。
GfK中國零售渠道服務(wù)事業(yè)部&家電事業(yè)部總經(jīng)理何忠清
在國內(nèi)市場快速發(fā)展的同時(shí)，清潔電器在海外市場也取得了不錯(cuò)的成績，中國自主品牌在全球范圍內(nèi)迅速崛起。據(jù)何忠清介紹，中國自主品牌在新興亞洲、俄語區(qū)、東歐和中歐地區(qū)等市場發(fā)展快速，在西歐及發(fā)達(dá)亞洲地區(qū)的重點(diǎn)市場亦有穩(wěn)步向上的趨勢(shì)。
對(duì)于清潔電器行業(yè)的發(fā)展前景，姜風(fēng)表示：“與高普及率的大家電不同，清潔電器在國內(nèi)市場還處于普及率偏低、市場關(guān)注度較高的階段，在國外市場則處于吸塵器單一品類普及率極高但可替代性較強(qiáng)的發(fā)展階段。可以說，無論在國內(nèi)還是海外，清潔電器市場都呈現(xiàn)出較大的成長空間，市場前景比較樂觀。希望在業(yè)界同仁的共同努力下，通過持續(xù)創(chuàng)新為消費(fèi)者創(chuàng)造精品，進(jìn)一步豐富行業(yè)品類，將清潔電器打造成家庭必備剛需產(chǎn)品。”
以用戶需求為創(chuàng)新錨點(diǎn)，以科技創(chuàng)新創(chuàng)造用戶價(jià)值
面對(duì)不斷升級(jí)的消費(fèi)需求，家電業(yè)正圍繞著高端化和大健康的趨勢(shì)向上升級(jí)，清潔電器也隨之迎來快速發(fā)展。
萊克電氣股份有限公司董事長、中國家用電器協(xié)會(huì)清潔電器專業(yè)委員會(huì)主任委員倪祖根發(fā)表了主題演講，并從消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)進(jìn)步兩條行業(yè)主線作為切入點(diǎn)，對(duì)中國清潔電器的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了判斷和建議。他表示，清潔電器將進(jìn)入“True 3 in 1時(shí)代”。
萊克電氣股份有限公司董事長、中國家用電器協(xié)會(huì)清潔電器專業(yè)委員會(huì)主任委員倪祖根
隨著消費(fèi)水平的不斷提高，家庭裝修不斷升級(jí)，帶來的清潔場景更加多樣化與復(fù)雜化，對(duì)清潔電器全方位的清潔能力也帶來更高要求，也推動(dòng)了產(chǎn)品的不斷變革創(chuàng)新。倪祖根認(rèn)為，未來的清潔需求，是一定要能夠滿足同時(shí)解決地板濕擦清潔、地毯清理吸塵和床鋪沙發(fā)強(qiáng)力除螨吸塵三大清潔問題。這也將推動(dòng)洗地機(jī)、手持/立式無線吸塵器和手持除螨機(jī)三個(gè)產(chǎn)品的合而為一。倪祖根表示：“這個(gè)產(chǎn)品要真正具有三大功能的三合一，而不是形式上的像個(gè)三合一產(chǎn)品。它是一臺(tái)洗地機(jī)，也是一臺(tái)手持或立式無線吸塵器，具有吸塵器強(qiáng)大吸力的屬性，還是一臺(tái)手持除螨機(jī)，三個(gè)產(chǎn)品合而為一，一個(gè)產(chǎn)品能夠解決全屋清潔問題，為用戶提供更加簡便輕松、更高清潔能力的使用體驗(yàn)。”
作為清潔電器行業(yè)的“佼佼者”，添可創(chuàng)立僅5年，就已經(jīng)成為一個(gè)高端的全球化品牌。添可規(guī)模高速增長的背后，是持續(xù)不斷的創(chuàng)新。會(huì)上，添可智能科技有限公司CEO冷泠分享了添可品類創(chuàng)新的底層邏輯。他表示：“添可的成功，源于我們對(duì)地面清潔賽道持續(xù)的技術(shù)功底和對(duì)用戶價(jià)值創(chuàng)造地堅(jiān)持，也源于我們想把最好體驗(yàn)的產(chǎn)品提供給用戶的責(zé)任和使命。”
添可智能科技有限公司CEO冷泠
添可有自己的方法論，即用戶價(jià)值的感測(cè)、用戶價(jià)值的探索、用戶價(jià)值的共情、用戶價(jià)值的傳遞。“向用戶介紹產(chǎn)品時(shí)，我們不會(huì)重點(diǎn)去講產(chǎn)品的科技，而是告訴用戶能帶來哪些居家小確幸，并研究怎么讓家電藏在用戶背后，讓用戶感知不到，但需要的時(shí)候又可以隨時(shí)在手邊，解決他各種生活場景的問題。”冷泠在會(huì)上指出，添可要以用戶價(jià)值創(chuàng)新凝練品牌價(jià)值，以產(chǎn)品創(chuàng)新引領(lǐng)品類創(chuàng)新，給用戶創(chuàng)造一個(gè)夢(mèng)想的生活，提供更有溫情的產(chǎn)品。
內(nèi)容平臺(tái)崛起，塑造消費(fèi)新模式
近年來，以抖音為代表的社交電商平臺(tái)發(fā)展迅速，已逐漸成為家電銷售的重要增量渠道。清潔電器因?yàn)闃O具強(qiáng)烈的視覺沖擊，依托直播和短視頻引流效果顯著，在呈現(xiàn)出優(yōu)秀的銷售表現(xiàn)的同時(shí)，還持續(xù)挖掘潛在興趣用戶，推動(dòng)行業(yè)的快速發(fā)展。為幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握全域興趣電商新場景，收獲新增量，本次論壇邀請(qǐng)到了抖音電商家電行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)薛猛，分享了抖音如何為塑造消費(fèi)新模式，并從市場規(guī)模、用戶畫像、銷售節(jié)奏等各方面闡述了清潔電器行業(yè)在抖音的發(fā)展現(xiàn)狀。
抖音電商家電行業(yè)運(yùn)營總監(jiān)薛猛
據(jù)薛猛介紹，抖音用豐富的內(nèi)容生態(tài)與原創(chuàng)熱點(diǎn)連接廣大用戶，當(dāng)前日活躍用戶已超過6億，多元人群為經(jīng)營提供了廣闊的用戶基礎(chǔ)。而作為全域興趣電商平臺(tái)，抖音進(jìn)一步重構(gòu)了人貨場，既包括了在內(nèi)容推薦場景里的貨找人，也覆蓋了用戶主動(dòng)場景里的人找貨，創(chuàng)造了電商新模式。在消費(fèi)新模式下，清潔電器在抖音電商平臺(tái)的市場規(guī)模呈現(xiàn)高速增長。抖音電商數(shù)據(jù)顯示，2022年清潔電器支付GMV同比增長超過340%，2023年第一季度清潔電器中增長TOP3類目分別為洗地機(jī)、除螨儀和掃地機(jī)器人。薛猛說道：“我認(rèn)為，產(chǎn)品迭代、人群滲透和全域電商將是今年驅(qū)動(dòng)整個(gè)清潔行業(yè)在抖音增長和全網(wǎng)增長的三個(gè)核心動(dòng)力。”
當(dāng)前，消費(fèi)者在選購清潔電器時(shí)越來越理性，并擁有一定信息篩選能力，他們大多更傾向選擇更具產(chǎn)品力的品牌，并愿意為一個(gè)好產(chǎn)品支付更高的價(jià)格。隨著學(xué)術(shù)型消費(fèi)者與日增多，81%的消費(fèi)者在購買決策路徑上通過內(nèi)容平臺(tái)了解產(chǎn)品力相關(guān)信息。因此，圍繞產(chǎn)品力展開內(nèi)容營銷，已是大勢(shì)所趨。知乎全國營銷策劃負(fù)責(zé)人陳英勝男表示：“知乎是這個(gè)時(shí)代當(dāng)你想要鎖定高質(zhì)量人群打造中國好產(chǎn)品、中國好品牌時(shí)不能忽視的平臺(tái)。”
知乎全國營銷策劃負(fù)責(zé)人陳英勝男
在知乎上，有一個(gè)非常有趣的問題：洗地機(jī)是智商稅嗎?和掃地機(jī)器人、吸塵器比，哪個(gè)更實(shí)用?這個(gè)問題被238萬人關(guān)注，且引發(fā)眾多討論。陳英勝男進(jìn)一步分享道：“消費(fèi)者之所以會(huì)問或者搜這個(gè)問題，就代表他對(duì)這款產(chǎn)品感興趣，有想購買的想法。當(dāng)他們將洗地機(jī)放入購物車?yán)锞驼f明他們得到了答案。答案之所以存在，是因?yàn)閱栴}先被討論。”而討論，正是知乎最擅長的事。通過問答來討論的過程是創(chuàng)造信任的過程，對(duì)于品牌商家而言，可以從一定程度上解決消費(fèi)者信任度的難題。此外，陳英勝男還分享了多個(gè)問答案例，為現(xiàn)場觀眾解讀了知乎在清潔電器產(chǎn)品的用戶認(rèn)知方面能發(fā)揮哪些價(jià)值。
共議行業(yè)未來，產(chǎn)業(yè)鏈聚起發(fā)展動(dòng)能
隨著越來越多品牌的涌入，清潔電器行業(yè)迎來發(fā)展的關(guān)鍵階段。作為AWE2023同期重要活動(dòng)，“2023中國清潔電器高峰論壇”為站在風(fēng)口上的清潔電器產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供溝通交流的機(jī)會(huì)，從而有力地推動(dòng)清潔電器產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
在此次活動(dòng)的圓桌論壇環(huán)節(jié)，主辦方邀請(qǐng)了國內(nèi)外整機(jī)品牌、上游供應(yīng)鏈企業(yè)和內(nèi)容平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，以及代表消費(fèi)者角度的知乎答主，圍繞清潔電器行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及消費(fèi)需求變化，進(jìn)行了深刻的探討。
圓桌論壇
近年來，中國清潔電器行業(yè)的發(fā)展迎來較大的變化。尤其是去年8月，中國家用電器協(xié)會(huì)清潔電器專業(yè)委員會(huì)在蘇州成立，進(jìn)一步推動(dòng)了行業(yè)的變革。浙江紹興蘇泊爾生活電器有限公司研發(fā)部總監(jiān)劉勝輝表示：“隨著在技術(shù)方面的持續(xù)升級(jí)，中國清潔電器品類從最原始的‘舶來品’，發(fā)展到國內(nèi)品牌出海并取得優(yōu)異成績，再到如今，掃地機(jī)器人等產(chǎn)品在技術(shù)方面引領(lǐng)全球發(fā)展。”
從產(chǎn)業(yè)鏈上游同樣能明顯感受到行業(yè)的快速升級(jí)。上海晶豐明源半導(dǎo)體股份有限公司是一家聚焦電源管理、電機(jī)控制領(lǐng)域的芯片公司，可以提供完整的清潔行業(yè)從電機(jī)驅(qū)動(dòng)到IPM再到電源的一套完整的解決方案。該公司國內(nèi)銷售部總經(jīng)理李寧指出，越來越多的企業(yè)開始從用戶的真實(shí)需求出發(fā)，提出更多想法和升級(jí)方案，對(duì)芯片也就提出了更多的需求。李寧表示：“中國芯片企業(yè)可以更快地響應(yīng)各類需求，因此，也有越來越多的企業(yè)愿意用國產(chǎn)芯片給用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。”
在行業(yè)的共同努力下，快速成長的清潔電器行業(yè)已經(jīng)形成了地面、布藝、窗戶、車載、辦公等多重應(yīng)用場景的立體化布局，品類也從最初的只有吸塵器這個(gè)大品類和除螨儀一個(gè)小品類，到今天發(fā)展到洗地機(jī)、掃拖機(jī)器人、布藝清洗機(jī)等多品類共存的產(chǎn)品矩陣。對(duì)此，深圳以內(nèi)創(chuàng)新科技有限公司抖音運(yùn)營總監(jiān)謝塵認(rèn)為，這是為了滿足不同用戶的需求。“我們認(rèn)為，清潔電器可以是一款解決某些需求的專業(yè)類產(chǎn)品，在生活中各司其職，例如掃地機(jī)器人和洗地機(jī)的互補(bǔ)存在;企業(yè)同樣圍繞多合一的路線升級(jí)，例如洗地機(jī)更改模塊變成吸塵器，再更換吸頭變成除螨儀，還可以如同以內(nèi)X5這樣跨行業(yè)集成，滿足家中不同的需求。”
BISSELL必勝亞太區(qū)清潔電器品類負(fù)責(zé)人黃河清表示，用戶需求始終在，只是看企業(yè)能不能洞察出用戶的需求，并且有相應(yīng)的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案去滿足這些需求。隨著未來各種各樣清潔的難題和痛點(diǎn)被挖掘，清潔電器行業(yè)可能還會(huì)誕生各種細(xì)分品類。
產(chǎn)品的升級(jí)，歸根到底是為了滿足不斷升級(jí)的消費(fèi)需求。知乎答主森山在知乎平臺(tái)上收集了一些用戶對(duì)清潔電器產(chǎn)品的建議和意見，并在論壇上進(jìn)行了分享。同時(shí)，森山認(rèn)為，清潔電器特別是掃地機(jī)器人和洗地機(jī)這兩類產(chǎn)品該做一些減法，而不要一直往上堆疊各種傳感器、硬件等，導(dǎo)致產(chǎn)品體積越來越大，基站體積也越來越大。
對(duì)于用戶不斷提出的需求，無論蘇泊爾、以內(nèi)、必勝這類整機(jī)企業(yè)還是晶豐這類的供應(yīng)鏈企業(yè)，均表示將從滿足用戶需求出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，打造真正符合消費(fèi)需求的產(chǎn)品，為用戶帶來更好的體驗(yàn)。
《2023清潔電器用戶消費(fèi)及體驗(yàn)調(diào)研報(bào)告》發(fā)布
用戶體驗(yàn)是消費(fèi)痛點(diǎn)和需求的真實(shí)展現(xiàn)，不僅僅是商業(yè)價(jià)值的直接載體，更是能夠直接觸及用戶的終端。本次論壇上，中國家用電器協(xié)會(huì)清潔電器專業(yè)委員會(huì)發(fā)布了《2023清潔電器用戶消費(fèi)及體驗(yàn)調(diào)研報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)，精準(zhǔn)洞悉中國家庭清潔習(xí)慣及需求的變化，幫助企業(yè)從用戶需求角度出發(fā)、以人為中心進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)和迭代，對(duì)于清潔電器產(chǎn)品升級(jí)和行業(yè)的發(fā)展都意義非凡。
中國家用電器協(xié)會(huì)副秘書長陳莉
中國家用電器協(xié)會(huì)副秘書長陳莉?qū)υ摗秷?bào)告》進(jìn)行了解讀。該《報(bào)告》從中國家庭清潔需求及清潔電器使用場景、洗地機(jī)用戶消費(fèi)及使用體驗(yàn)、掃地(拖)機(jī)器人用戶消費(fèi)及使用體驗(yàn)、吸塵器用戶消費(fèi)及使用體驗(yàn)四部分，展現(xiàn)了中國家庭目前日常清潔習(xí)慣、清潔電器的使用情況及消費(fèi)趨勢(shì)等，并且針對(duì)洗地機(jī)、掃地(拖)機(jī)器人和吸塵器這些清潔電器產(chǎn)品的重點(diǎn)品類，就其消費(fèi)旅程、使用場景、產(chǎn)品改進(jìn)方向及升級(jí)趨勢(shì)，進(jìn)行了深入的分析和洞察。
據(jù)陳莉介紹，通過此次用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，居家立體清潔電器化時(shí)代已經(jīng)到來，只針對(duì)地面或是硬地面清潔，已經(jīng)不能滿足需求。比如用戶的特殊清潔需求，廚房的需求很顯然不僅是地面，還有煙機(jī)灶具和櫥柜表面。然而，當(dāng)前，一種清潔電器，無法滿足家居環(huán)境中所有的清潔需求。因此，即使已經(jīng)擁有了洗地機(jī)、掃地機(jī)器人或吸塵器中的產(chǎn)品，許多用戶還是有購買其他清潔電器的意向。她表示，未來，行業(yè)無論走集成化還是多樣化，用戶的清潔需求多樣化是擺在那里的。
與此同時(shí)，為引導(dǎo)行業(yè)技術(shù)升級(jí)，鼓勵(lì)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)及營銷領(lǐng)域更深入的挖掘，同時(shí)幫助消費(fèi)者甄別好產(chǎn)品提供參考，“2023中國清潔電器行業(yè)高峰論壇”籌備期間，主辦方對(duì)相關(guān)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行了多層次綜合評(píng)審，并將在論壇上對(duì)優(yōu)秀企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行表彰。其中，菜克電氣股份有限公司榮獲2023年度中國清潔電器領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)，添可智能科技有限公司榮獲2023年度中國洗地機(jī)領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)，深圳以內(nèi)創(chuàng)新科技有限公司榮獲2023年度中國掃地機(jī)器人創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)，浙江蘇泊爾股份有限公司榮獲2023年度中國洗地機(jī)創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)，必勝益康(上海)智能科技有限公司榮獲2023年度中國布藝清洗機(jī)創(chuàng)新企業(yè)獎(jiǎng)。
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