科沃斯機器人出了故障不干活 品牌商承諾免費維修
我要評論“一款價值近三千元的斯機商承科沃斯機器人，用了才一個月就出現了故障。器人”提起1月23日在科沃斯商城App的出故購物經歷，鄭先生就直言讓自己很后悔。干活現如今這款掃地機器人由于不斷提示“懸空故障”，品牌鄭先生已不再使用。諾免然而，科沃從故障之日算起，斯機商承到現在已經近三個月了，器人廠商卻一直沒給他維修。出故在信網介入下，干活品牌商承諾會對其免費維修。品牌
科沃斯商城的諾免App是科沃斯機器人有限公司旗下官方商城。“科沃斯機器人是科沃比較知名的品牌了，我之前一直在用。考慮到打掃起房間比較方便，所以我就想在這上面下單重新購買一款掃地機器人。”經多款對比，1月23日鄭先生選擇了一款價值3699元的機器。算上積分折扣和舊機抵扣，他最終支付了2674元。
提到剛開始使用體驗，鄭先生先夸贊了一番：“反應很靈敏，打掃的也比較干凈，當時就覺得升級產品的確是好用。”然而隨著使用時間的增長，一個月后鄭先生發現機器出現了故障。
2月23日，鄭先生跟往常一樣將機器打開對房屋進行清潔。工作了4分鐘后，機器人突然發出異響提示“懸空故障”。“我剛開始以為是偶發情況，就關機重新啟動了一下，但是情況并沒有好轉。3月20日，機器又開始無緣無故的轉圈，徹底無法使用。”
自2月23日首次故障之日起，鄭先生就將情況反饋至了平臺客服。可是根據鄭先生的說法，與之溝通的卻自始至終是一個“機器人客服”。“我說什么它都看不明白，只是一個勁的說已經通知了售后網點，既然通知了那為什么這個網點沒有一個工作人員聯系我?”無奈下，鄭先生只好一遍遍的在平臺上繼續聯系著這位“機器人客服”詢問處理進度。而回復他的也一直是“已經通知售后網點”這樣的答復。
針對鄭先生反映的問題，信網通過查詢科沃斯官網撥打了400售后電話。客服人員經查詢訂單號后表示，這臺機器暫時的確還沒有過維修記錄。由于網點無人聯系客戶，品牌售后部門將會派專員與消費者取得聯系。“從購買時間看，這款機器是處于質保期內，有任何故障我們會免費維修。”
根據消費者對于問題故障的描述，客服人員分析認為：“大概率是底部傳感器和側面撞板出現了問題，待我們與消費者取得聯系后會對產品做整體檢測。”
山東齊魯律師事務所的馬宏力律師評析稱，消費者在購買不符合質量要求的產品后有權要求經營者維修、更換或者退貨，以維護自身合法權益，建議消費者在發現產品存在質量問題后及時行使權利。
“如果出現消費者在使用一段時間后才發現所購買的產品存在重大瑕疵導致無法使用的情形，根據《民法典》第六百一十條的規定：因標的物不符合質量要求，致使不能實現合同目的的，買受人可以拒絕接受標的物或者解除合同;消費者可要求解除買賣合同，返還貨款。”
分享免責聲明：家電資訊網站對《科沃斯機器人出了故障不干活 品牌商承諾免費維修》一文中所陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。
本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系QQ：411954607
本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。
相關文章
看墓人是一款模擬經營游戲，不過這款游戲的目標是管理目的，玩家們可以通過目的各種業務擴展來提高工作方式和效果，當然自重目的還是將自己的地發展光大，下面介紹及視頻大家可以了解一下。本周發行商tinyBui2025-12-10
夏天酷熱，往海邊玩耍是最好的挑選，正在天津有哪些海邊能夠玩水呢？保舉往東疆灣沙岸景區、東疆親海公園戰北灣公園，那些處所皆能夠制止費疇昔玩耍，性價比極下，詳情睹下文。東疆灣沙岸景區天津東疆灣沙岸景區是國2025-12-10
【足機中國 消息】客歲重新回回海內市場的諾基亞，從智能機戰服從機兩條主線切進，獲得了沒有錯的市場表示。固然戰主流品牌的銷量借相往甚遠，但一些機型也獲得了沒有錯的反應。古晨，諾基亞定位最下的機型是諾基亞2025-12-10
上海天文館共有三個特性展區，古晨團體工程已進進掃尾階段，頓時便能夠正式投進利用了，挨算正在7月17日正式開館，7月18日里對公家開放，大年夜家拭目以待。上海天文館先容該館修建里積超38000仄圓米，布2025-12-10
孤島驚魂5還有兩周就要發售了，想必很多小伙伴已經期待已久，最近官方帶來了游戲新的宣傳片，想玩家講述了關于游戲里面的一些故事，有興趣的小伙伴快來了解一下吧。育碧中國官方微博日前為我們分享了《孤島驚魂5》2025-12-10
戰我們并肩為玩家分享最出色的游戲體驗自正在包涵的文明氛圍讓您自正在逝世少您的每個聲音皆會被當真聆聽正在那里，您碰到的沒有但是同事更是并肩逝世少的水陪插足我們一起去分享您對游戲的酷愛消息編輯工做內容：收2025-12-10