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　　“霍華德·舒爾茨把咖啡磨成為金子！把咖”美國《財富》雜志曾如此評價這位星巴克咖啡公司的啡磨全球董事長。舒爾茨的成金老母親大概沒看過《財富》的報道。一次，把咖她由兒子陪著參觀西雅圖星巴克中心。啡磨顫巍巍地走過許多部門和工作室后，成金她把兒子拉到身邊，把咖小聲問道：“誰給這些人開工資？啡磨”因為，這個中心的成金范圍完全超乎她的想象。
　　如果這位老母親知道她兒子的把咖事業(yè)有多大，很可能會被“嚇”壞了——舒爾茨自擔任星巴克首席執(zhí)行總裁至今，啡磨已把這家原來只有6個店鋪和不到100名員工的成金商號，發(fā)展成為擁有1300多家店鋪、把咖2.5萬名員工的啡磨世界頂級公司，成為20年來美國發(fā)展最快的成金企業(yè)。
　　
　　“夠了并不是足夠”
　　
　　舒爾茨童年時代從沒做過“老板夢”。那時，咖啡在生活中無足輕重，家里喝的是速溶咖啡，只有來客人時，母親才會買來罐裝咖啡，拿出老舊的咖啡壺。
　　1961年，舒爾茨剛剛7歲。一天，他的父親(father)在工作時跌斷了腳踝。此后的一段時間，父親的腳上一向裹著石膏，歪在沙發(fā)上，不能出去工作。舒爾茨一家頓時被拋入了社會底層。多年以后，父親受傷和家景余裕的情形，仍不時浮現(xiàn)在舒爾茨眼前。
　　在艱巨的情況中，舒爾茨慢慢地成長著。他不知道自己將來能做什么，但他知道，自己必須離開父母生活的情況，離開廉租房。他一度想成為體育明星，掙大錢過好日子。不過，他最終沒能如愿。大學畢業(yè)時，舒爾茨無奈地在紐約做起了推銷員，緊接著像所有“偉人”一樣，討了個妻子，幸福地過起了小日子。
　　1982年，是舒爾茨具有懷念意義的一年。28歲的他，在曼哈頓買了一處公寓，徹底告別了廉租屋。他和妻子常常去劇院看演出，邀請朋友到家里舉行派對。大多數(shù)人都會對這樣的生活感到滿足，但舒爾茨對自己說：“夠了并不是足夠。”
　　
　　“我在上帝的國度”
　　
　　舒爾茨是個有心人。有一段時間，他注意到一件新鮮的事兒：西雅圖的一家小零售商，從他手里訂購了大批咖啡研磨機，甚至超過紐約最大百貨商場的訂貨量。經(jīng)過調查，他發(fā)現(xiàn)，那個小零售商是一家名叫“星巴克”的咖啡豆、茶葉和香料專賣店。
　　舒爾茨決定去考察一下。在一個晴朗的春日早晨，他飛到了西雅圖。那是一個樸實無華的地方。推開門的瞬間，一股咖啡香味飄來。他走進小屋后，發(fā)現(xiàn)自己“掉”進了咖啡的殿堂。柜臺前面擺放著一罐罐來自世界各地的咖啡豆；一面墻上，陳列著從他那里買來的咖啡研磨機。
　　在樓上一間陰晦的屋子里，舒爾茨見到了星巴克的老板——杰瑞·鮑德溫順戈登·派克。1971年，星巴克在這兩個摯友手里開張了。他們不賣煮好的咖啡，而只出售咖啡豆。有時候，他們把樣品煮成的咖啡盛在瓷杯里讓人品嘗，以便使顧客在店里停留的時間更長……舒爾茨被這兩個小老板的故事迷住了。
　　
　　來自意大利的靈感
　　
　　接下來，舒爾茨用了一年的時間，才說服杰瑞·鮑德溫聘他作星巴克的市場營銷高管。在此后的幾個月里，他整天在柜臺前面忙碌，接待前來的顧客，熟悉不同口味的咖啡。
　　1983年春天，舒爾茨去了一趟意大利米蘭，參加一個國際展會。一天，他剛走出旅館，就注意到不遠方的一家小咖啡店。他推門出來，咖啡師興奮地同他打招呼，并迅速煮了一杯咖啡。再走過半個街區(qū)，舒爾茨又看見了一家咖啡店。他看到，柜臺前面頭發(fā)灰白的老者和每一個顧客打招呼時，彼此都能叫出對方的名字。他們一路笑著聊天，一路享受好時光。持續(xù)往前走，是一個露天廣場。舒爾茨剛一置身其中，就被不可思議的浪漫情懷和社區(qū)氛圍包圍了。一個接一個的咖啡店，被生氣勃勃的音樂籠罩著，人們像老朋友一樣互致問候；咖啡師則以非凡的天賦，“完美”地表演著……
　　剎那間，舒爾茨心頭涌出了一個“反動性”的念頭：星巴克錯失的正是這一點——他們向顧客出售的只是優(yōu)質咖啡豆，卻不出售可讓人品嘗的咖啡，更沒有富有人情味的咖啡文化。大概，他可以為美國人的生活增添一種偉大體驗。
　　
　　“偉大的實驗”
　　
　　此時的星巴克，仍然只是“窩”在西雅圖的咖啡豆商鋪。說服老板為顧客供應咖啡飲品，同樣花了舒爾茨一年工夫。1984年4月，星巴克的第六家店開張了。這成為星巴克第一個既供應咖啡豆，也提供飲品的店鋪。
　　7點整，舒爾茨激動地打開了店門。上班的人們好奇地踱了出去。許多人點了意大利文飲品單上的濃咖啡。咖啡師快活、麻利地調制新飲品，笑逐顏開地向顧客們作著注釋。拿鐵、卡布奇諾……這些品牌的咖啡，都是在這天早晨才被介紹到美國。
　　舒爾茨細心地調查著顧客們喝第一口咖啡時的反應。許多人把眼睛睜得大大的。這是對不熟悉的、如此濃烈口味的初次反應。只見他們猶豫了一下，再喝一口，隨后開始享受溫暖的香美。舒爾茨高興地發(fā)現(xiàn)，柜臺那邊的咖啡豆根本無人問津了。
　　看著眼前的景象，舒爾茨知道，星巴克的歷史就要發(fā)生巨變，不可能回去了。
　　
　　鮭魚(salmon)吞下鯨(whale)
　　
　　新業(yè)務的成功，并沒有使星巴克的老板支持舒爾茨。
　　舒爾茨郁悶了好幾個月，最終決定離開星巴克，另立門戶。他為新公司起名為“天天”。舒爾茨的理想之船起航了。他盤算著先開一家店，這需要他至少募集到40萬美元的創(chuàng)業(yè)基金；走出這一步后，他打算再用125萬美元，開8家咖啡店。
　　1986年4月8日是“天天”開張的日子。舒爾茨早早來到店里，鎮(zhèn)靜地左顧右盼。早上6點半，第一位顧客已經(jīng)等在門外。她走出去，徑直買了一杯咖啡。隨后，顧客越來越多，大家親切地打招呼、聊天。這種氣氛正是舒爾茨最想要的。
　　但是，舒爾茨很快就碰到了麻煩事——創(chuàng)業(yè)基金即將用完。此外，他曾以為，只要6個月就可以吸納到實施他第二步打算所需的一切資金。但現(xiàn)實上，這個歷程用了2年。其間，他向242個人借過錢，但217個人跟他說“不”。舒爾茨之后回憶說，在那段日子里，他就像一條夾著尾巴的狗。
　　1986年8月，舒爾茨終于彈盡糧絕了。他決定去拜訪西雅圖三位最有名的企業(yè)領袖。會面在西雅圖最高的商務大廈頂層舉行。舒爾茨繞著街區(qū)走了3圈，來安撫自己狂亂的心跳。最終，他的展示和游說大獲成功——企業(yè)家們決定“砸”下75萬美元。明天，這些最初的投資者們，已得到了100倍的回報。
　　就在此時，舒爾茨獲悉了一個新聞：他原來的老板預備賣掉星巴克。他立即趕了已往。事先，星巴克的范圍比“天天”大得多。這好比鮭魚要吞下鯨，兒子要領導父親。但對舒爾茨來說，這根本不是什么問題。投資者們再次把信賴投給了他，為他湊足了收購星巴克所需的400萬美元。
　　1987年一個陽光燦爛的下午，舒爾茨簽署了收購星巴克的文件。然后，他像往常一樣來到咖啡店，輕松地和咖啡師打了個招呼，然后坐在靠窗的一張凳子上。此時，他已經(jīng)從一個當初的雇員，變成為星巴克的總裁。店員們看到，他們的老板端起了一杯咖啡，眼睛里閃爍著淚光。

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把咖啡磨成了金子的故事

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