隨著我國高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)化，引爆消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長的消費(fèi)第一驅(qū)動(dòng)力量。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，看國刻各行各業(yè)加速了科技創(chuàng)新與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的促中深度融合。作為零售行業(yè)的快樂先鋒者，國美零售積極推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，引爆著眼用戶思維，消費(fèi)深挖用戶需求，看國刻升級用戶體驗(yàn)，促中重新定義并開啟娛樂化賽道，快樂推動(dòng)國美“家·生活”戰(zhàn)略的引爆積極落地。

　　在國美看來，消費(fèi)零售業(yè)想要在當(dāng)前的看國刻形勢下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須要有快速識別消費(fèi)者需求改革的促中能力，而從產(chǎn)品、體驗(yàn)和服務(wù)等方面來迎合新的消費(fèi)需求，這是零售行業(yè)進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的最核心含義。
　　
　　“低價(jià)”硬核貫穿始終
　　
　　如何讓用戶愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、放心消費(fèi)？不得不說，“低價(jià)”始終是最重要的武器之一。

　　今年5月，國美圍繞“真低價(jià) 持久戰(zhàn)”持續(xù)發(fā)力，并承諾未來將攜手廠商將低價(jià)常態(tài)化。而近期火爆進(jìn)行的“618”大促，也將“真低價(jià)”承諾貫徹始終。據(jù)了解，整場活動(dòng)將鉅惠讓利消費(fèi)者，活動(dòng)涉及電器、自營/聯(lián)營百貨、酒業(yè)、打扮家、廚空間、定制等平臺全品類商品。包括百貨全場好物最低1折、美妝個(gè)護(hù)5折購、母嬰全場特惠購、真選定制爆款2折起等專場活動(dòng)。除了品類專場折扣福利，還有“百億真選津貼”、“超級秒殺日”、“超級品牌聯(lián)盟”等一系列福利活動(dòng)瘋狂來襲。
　　
　　從之前的五一大促、520大促連續(xù)創(chuàng)下輝煌業(yè)績來看，消費(fèi)者對于國美“真低價(jià)”非常認(rèn)可。事實(shí)上，國美通過招商+自營+定制的模式，將其34年積累的供應(yīng)鏈深厚能力充分釋放，可以繞過中間商直接向廠家進(jìn)貨，減少了中間代理環(huán)節(jié)、運(yùn)營成本、采購成本，真正實(shí)現(xiàn)讓利消費(fèi)者。今年國美還先后與TCL、索尼等分別直接簽訂定向采購訂單，既確保了真低價(jià)，也保證了貨源的穩(wěn)定供應(yīng)。
　　
　　國美將“真低價(jià)”貫穿營銷始終，不僅是成功的營銷策略，也是迎合消費(fèi)者需求的重要體現(xiàn)。
　　
　　全渠道服務(wù)深入人心
　　
　　當(dāng)然，“低價(jià)”并非是用戶的唯一需求，近年來隨著消費(fèi)的不斷升級，消費(fèi)者對于服務(wù)的要求也與日俱增。當(dāng)今，人們的消費(fèi)行為呈現(xiàn)出一種復(fù)合型的“兩棲消費(fèi)”，對線上及線下都提出了消費(fèi)需求。在這方面，深耕零售行業(yè)34年，擁抱3400多家實(shí)體門店的國美可謂具有先天優(yōu)勢。
　　
　　去年以來，國美開啟“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，加速拓展以科技、智慧和創(chuàng)新引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)的新零售生態(tài)系統(tǒng)，著力打造線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺等六大平臺系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下全場景深度連接。
　　
　　線上，國美以娛樂化門戶“真快樂”APP作為統(tǒng)率引領(lǐng)，搭建全品類、全服務(wù)的商品交易平臺，最大程度滿足用戶對商品豐富度需求。線下，國美則通過對門店的數(shù)字化改造升級，在場景端，打造家·秀場、家·餐飲娛樂、家·休閑娛樂、家·寵物、家·健康保健、家·教育培訓(xùn)、家·文化、家·生活等到店到家體驗(yàn)與服務(wù)。而這些不僅構(gòu)建起了獨(dú)具特色的國美平臺新格局，也充分整合和激活各板塊的有形資產(chǎn)和無形資源，相互之間互動(dòng)、互助、互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的能效。

　　此外，在此次618大促期間，國美基于六大平臺為消費(fèi)提供全鏈條服務(wù)，從“真人即時(shí)在線解答”的視頻導(dǎo)購、專業(yè)導(dǎo)購等，到商品準(zhǔn)時(shí)快速送達(dá)的“安迅物流”、“閃店送”等，再到國美管家全生命周期的售后服務(wù)，國美正在通過線上“真快樂”平臺，線下超3400家門店，服務(wù)中國超億萬家庭。
　　
　　“快樂買賣”占領(lǐng)消費(fèi)者心智
　　
　　在新零售時(shí)代，年輕消費(fèi)群體成為購物主力軍，而對于他們而言，消費(fèi)的情緒化輸出和體驗(yàn)，也成為促進(jìn)其消費(fèi)的關(guān)鍵因素。
　　
　　以此次國美618大促為例，就采取了一系列體驗(yàn)式消費(fèi)激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。除了“ZAO動(dòng)團(tuán)抽大獎(jiǎng)”、紅包派對、抽盲盒、砸金蛋等傳統(tǒng)福利，國美還在大促期間重磅推出了“快樂ZAO城”市集活動(dòng)，贏得許多消費(fèi)者的期待和認(rèn)可。

　　線上“快樂購”，線下“快樂ZAO”。618期間，國美還將在北京、重慶、西安等9城開啟線下歡樂互動(dòng)，并特設(shè)美食、顏值、潮玩、互動(dòng)、音符、品牌等空間體驗(yàn)站吸引年輕消費(fèi)者體驗(yàn)打卡。
　　
　　在國美看來，當(dāng)今最主要的消費(fèi)人群基本與互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)成長起來，他們更具年輕化、個(gè)性化、精準(zhǔn)化，他們的購買習(xí)慣打破時(shí)間和空間，融匯文化和創(chuàng)新。因此，國美還將年輕人喜愛的劇本殺情境體驗(yàn)首次搬入線下空間，全方位打造好玩有趣時(shí)尚爆棚的互動(dòng)體驗(yàn)趴。
　　
　　作為零售業(yè)老牌巨頭，國美通過低價(jià)聚攏消費(fèi)者，以快樂占領(lǐng)消費(fèi)者心智，以用戶思維出發(fā)，做到以人為本的服務(wù)宗旨。目前，國美正處于新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局。希望此次618大促，國美可以再創(chuàng)佳績，進(jìn)一步贏得更多消費(fèi)者的青睞。

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