時間：2025-12-10 06:57:06 來源：骨軟筋酥網(wǎng)

　　近日央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，錢多個品牌電視的電視用戶無法自行關(guān)閉開機廣告，有的開機要致電并提供設(shè)備序列號、激活碼等信息；有的廣告關(guān)閉需師傅上門關(guān)閉；還有的則要聯(lián)系在線客服、且2-3個工作日才可實現(xiàn)關(guān)閉。難心難（9月14日 央視新聞）

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的企業(yè)前途迅速發(fā)展，智能電視普及率不斷提高。錢為了更好地滿足用戶的電視多元化需求，智能電視更新迭代速度也不斷加快。開機但是廣告關(guān)閉，即使硬件系統(tǒng)一路升級，難心難也難以改變用戶口碑、企業(yè)前途消費體驗一路走低的錢電視生態(tài)局面。為何越來越多的電視用戶吐槽體驗感下降？這需要電視廠商進行深刻反思。

　　傳統(tǒng)電視時代，開機僅需“開機、選臺、觀看”三個步驟即可看電視。而如今打開電視，首先映入眼簾的不再是節(jié)目，而是無法自主選擇關(guān)閉的長達十幾秒甚至幾十秒的廣告。好不容易熬過了開機廣告，緊接著又是眼花繚亂的版面布局、復(fù)雜的功能和一個又一個“套娃”式會員消費陷阱。如此種種，都在反復(fù)提醒消費者：電視早已不再只是個簡單的媒介平臺，原本具有“本真”特點的部分充斥著一種“利益使然”的色彩。

　　人民網(wǎng)財經(jīng)研究院發(fā)布的《2021年智能電視開關(guān)機廣告調(diào)研報告》顯示，近九成消費者家中的智能電視存在開關(guān)機廣告，而“開關(guān)機廣告”泛濫已成為消費者抵觸強烈的體驗痛點。《廣告法》第四十四條明確規(guī)定：“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)，在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當顯著標明關(guān)閉標志，確保一鍵關(guān)閉?！毕M者購買了電視，擁有電視的所有權(quán)，就有權(quán)利選擇觀看的內(nèi)容，但卻被強制要求觀看開關(guān)機廣告，這并不合理。電視廠商謀取利益，卻要讓消費者為其買單，這顯然侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

　　事實上，2019年江蘇省消保委就曾針對智能電視開機廣告侵犯消費者權(quán)益問題進行專項行動，并發(fā)布整改情況通告。2020年7月前后，小米、創(chuàng)維、海爾、海信、夏普、長虹6家企業(yè)均發(fā)布了針對開機廣告的整改說明。2023年5月1日起正式施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》也對智能家電、導航設(shè)備等屢屢彈出廣告等問題，明確作出了相應(yīng)規(guī)制。然而智能電視強制觀看開機廣告的情況卻依然未能杜絕，繁瑣的關(guān)閉設(shè)置讓用戶望而生厭、內(nèi)心反感，也進一步降低了用戶對智能電視的信任度和滿意度。拒絕電視開機廣告為何這么難？

　　究其原因，利益使然。傳統(tǒng)電視廠商以售賣硬件作為主要盈利方式，而如今的電視廠商將經(jīng)營目光轉(zhuǎn)向更為分散的使用場景上。在激烈的市場競爭中，開機廣告是部分智能電視生產(chǎn)企業(yè)的重要利潤來源之一，以至于其不顧法律的明確規(guī)定、用戶的觀看體驗，依舊堅持強行植入。

　　廣播電視行業(yè)具有市場屬性，電視廠商創(chuàng)新營業(yè)模式、追求利潤無可厚非，但絕不能以侵犯消費者權(quán)益、無視社會公共利益為前提。針對電視開機廣告的問題，電視廠商應(yīng)把選擇權(quán)交還給用戶。多屏時代，面對激烈的市場競爭，電視廠商應(yīng)該思考的是如何以更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)體驗增加用戶黏性、吸引觀眾，而非一味地將眼光盯住“唾手可得”的廣告投放利益。否則，長此以往，用戶的流失、電視生態(tài)的惡化、市場的萎縮將帶來難以逆轉(zhuǎn)的長期性巨大損失。

　　一心向“錢”的企業(yè)走不遠，難有遠大前途。智能電視廠商應(yīng)加強自律、加快整改，摒棄利益思考模式，注重傾聽用戶的聲音，積極根據(jù)用戶的反饋優(yōu)化使用體驗，解決好“看電視難、看電視煩”的問題，通過贏得用戶來贏得未來，共同推動廣播電視與網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

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