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游客發表

圣誕節當天大量Xbox One出現問題

發帖時間：2025-12-08 21:15:26

在圣誕節當天早上，圣誕許多Xbox One都遇到了一個問題，節當主機不能讀取任何的出現碟片，不管是問題游戲還是DVD還是藍光碟，都沒有任何反應。圣誕微軟客服雖然會給你換個“新主機”，節當但是出現那新主機可能是使用過的或者被修復的。下面一起來看看新聞詳細內容吧。問題

一些玩家都反應他們的圣誕Xbox One因為一個光驅問題而停止工作。

出現問題的節當主機不能讀取任何碟片，不管是出現游戲，DVD還是問題藍光碟。

那么如果你聯系微軟，圣誕結果會如何呢?節當

根據一名用戶的說法，他們會送出一個新主機，出現并且提供一個付過款的盒子，讓玩家可以把出問題的主機郵寄回去。

這聽起來很不錯，但是其實郵寄過來的主機可能是使用過的或者修復過的。

在產品的保單上就指出微軟可以使用使用過或者修復過的主機。保單上字樣如下：“除非被法律禁止，修理過程中可能會使用新的或者修復過的零件，替代品可能使用新的或者修復過的主機。”

有一個朋友最近有過相同的經歷。他在Bestbuy購買了主機。回家開機的時候，發現光驅出現問題，隨后聯系了微軟。

微軟迅速的送來一臺主機，這臺主機的正面有很大的一個劃痕。

劃痕非常明顯和丑陋。大約有3英尺長，就在光驅正上方。

他聯系了微軟。同他交談的微軟代表態度很好。但是，她表示這是托運公司的問題。

當他告知微軟代表盒子在送達的時候是毫發無損，損害不是運送的原因的時候，她表示公司政策上不會替換表面問題的主機。后來聯系的主管也表示了相同的態度。

你可以在圖片中看到，主機送達時候的箱子毫無損傷，很明顯劃痕不是運送的問題。主機肯定是在被劃傷以后放入盒子中的。

我的朋友非常厭惡微軟糟糕的客戶服務，他決定再也不夠買Xbox。

在回到Bestbuy退貨的時候，客戶服務代表告知他有10%的Xbox One都因為光驅問題而退貨。

如果這個情況屬實，那么肯定有很多在圣誕節哭泣的小孩。

在問及光驅問題的時候，微軟的發言人表示：

這個問題只影響一小部分的Xbox One用戶。我們目前正在對這部分主機進行替換。請放心，我們會照顧好我們的客戶。

任何遇到問題的Xbox One用戶應該同我們聯系。有很多可以同我們聯系的方式，包括：

-通過電話聯系微軟的客戶服務

-Xbox.Com和論壇

-Xboxsupport推特

-可以用語音指令Xbox Help來獲得幫助

很多商店，比如Best buy都允許玩家退換Xbox One，但是記得拿好收據。這個方法可能會得到一臺新主機，而不是一臺使用過的或者修復過的主機。