對于工具型創業，短視中文互聯網早有的頻平論調是，轉型社交，快牙或者轉型內容。創始成熟隨著時代進步，人王用戶對純工具需求的曉東變化太快，很難想象有哪種工具需求可以一直維持增長，時機做到5億用戶的工具快牙同樣也面臨了這一問題。
有幸得見快牙創始人王曉東（業內通稱Frank），向其請教了快牙從傳輸工具向短視頻平臺轉型這一過程的艱辛及思考。
王曉東（Frank）這位理工出身的快牙CEO，在取得清華大學電子工程學位后，就遠赴美國求學，同時獲得美國科羅拉多州立大學電子工程及美國斯坦福大學管理科學與工程雙碩士學位。在回國前，他就具有多年的美國硅谷任職和創業經歷，在產品研發及公司管理方面擁有20年以上的經驗，既是技術大牛，也是沉穩的管理者。
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在2012、2013年左右，手機用戶對流量的需求逐漸增加，在流量上的花費日益提高。一些體積較大的app，在傳播過程中開始遇到「流量」的阻礙。起初利用產品特點實現了黑客增長的快牙，其道路也不是一帆風順的。如今快牙的5億用戶得來不易：起初就有種冒險精神，兩年前受工具局限性所迫開始考慮社交之路，而如今頂住種種困難轉變成短視頻平臺。
Frank直言，向短視頻轉型的過程中，可能會有用戶表示不理解，一部分流失也可以預見。但是，經歷了短暫的震蕩，如今的快牙再度回歸增長，新產品「危險期」已經過了。
用戶基數與主流輿論并不總是同步的，常常有一些新生事物，他們不被人看好，卻因扎根真實的需求而顯示出頑強的生命力，比如快手、比如《戰狼》、比如Hooked等令老一輩既捉摸不透也看不起的新生模式。如今一線城市的用戶對快牙的了解可能不多，而快牙今天的用戶確實集中在三到五線城市，這是有原因的。
2012年，「快牙」的雛形在Frank腦海中誕生時，他身邊的投資人朋友并不能理解其用處。首先，那時我國的創投環境并不及2014年后之火爆；其次，對快牙的需求確實很難體現在「投資人」這個群體身上。等到學生、工人、大爺大媽熱衷于用快牙免流量傳歌、傳圖、傳視頻，而且通過免流量傳輸也把快牙分享給身邊人時，快牙已經成了高科技產品「接地氣」的典型。
作為一個老練的互聯網人，Frank在快牙起步之時，就警惕著純工具的局限性。事實上，鄰動網絡（快牙公司）在創立的短時間內進行了大量嘗試，其中不乏與后來的「社交快牙」「短視頻快牙」類似的產品，但在當年并沒有實現穩健的增長，最終夭折。
對于曾經的不同嘗試，Frank并不覺得多余。
相反，團隊需要這樣的嘗試，只有不斷試錯，才能知道什么樣的產品是適合市場，什么樣的產品是用戶喜歡的。如今，我們做轉型也是這樣，不會強求在什么時間達成什么效果，大家共同努力，慢慢來。
Frank說，走過一些彎路，受了一些挫折是正常的，挫折是任何一家公司在發展過程中都無法避免的。
我問Frank，既然知道重大轉型會刺激到用戶，有沒有考慮過在快牙之外嘗試研發新的產品？
Frank說，雖然快牙用戶數量不少，畢竟不是BAT級別的超級公司。在核心產品之外另起爐灶，超級公司當然有許多辦法使其火速成長，但快牙沒有如此集中投入資源的打算。他說，當年不成功的那些產品，現在重新做出來，產品形態是差不多的；當年沒有實現增長，現在就能實現嗎？
因此，哪怕困難重重，Frank還是堅持把快牙這個傳輸工具轉型成了視頻平臺。幸運的是，最危險的第一步總算是踏實了。
快牙大V成長記
快牙從傳輸工具轉向內容平臺，并不是純粹出于被動。事實上，快牙在工具階段的諸多積累，給了Frank發動轉型的足夠底氣。
Frank注意到，在快牙里流行的文件雖然形態各異，但也會有一些內容特別突出。以特別突出的內容為線索，他總能找到集中整理這些文件的「快牙大V」。
一個大叔怎么能做內容嘛！還是多要向年輕人學習。快牙一直在做用戶的社群運營，我也去群里和90后、95后聊天。我們之間的喜好差異相當大，這不只是單純的「品味」可以解釋的。
在長期的運營中，Frank留意到，一些用戶形成了自己的風格。雖然快牙不是博客也不是微博，沒有圖文內容，用戶之間的價值傳遞主要通過文件，但文件的收集歸納同樣能體現出個人的偏好。舉例來說，同樣喜歡電影的用戶，如果不加分辨地上傳各種電影資源，首先一定會違反快牙的版權條例遭到刪除，其次，在不侵犯版權的前提下，他的文件也會顯得雜亂無章，沒法吸引其他用戶的注意。
「有一些人喜歡某個明星，就只會上傳這個明星相關的資源，這樣的用戶就非常容易脫穎而出，」Frank說，「還是要細分。比如我曾經發現一個小姑娘，她特別喜歡韓國EXO的一個成員樸燦烈。樸燦烈是誰我一開始都不知道（笑）！但是她專門搜集發布樸燦烈相關的文件，成長很快。我們稍微給她一些機會，她馬上就變成一個小V了。」
這些變化在快牙轉型短視頻平臺之前就已發生。綜合來看，快牙作為一個文件傳輸工具，與網盤有類似之處，但又不盡相同。一方面，傳輸工具的形態使得快牙的文件交互從社交開始、以社交結束，這是一個充滿溝通的社區，比缺乏社交的網盤更加活躍。另一方面，無線傳輸快捷方便，用戶對其工具屬性自有依賴。
簡而言之，較強的用戶沉淀、以及5億的用戶規模，使快牙形成了自己的小生態。Frank在這種生態里觀察到的，絕不止快牙的社交屬性那么簡單。
數據之本
Frank從不諱言快牙的用戶中有大量來自3~5線城市。理性地看，這也正是快牙獨到的價值之一。如果快牙沒能找到專屬于快牙的人群，不能了解他們獨特的需求，快牙也就沒有資本成為一個短視頻平臺。
可喜的是，如果說一般的短視頻平臺還需要摸索自己的用戶喜歡哪種短視頻，作為一個用戶每天都在互傳文件的工具，快牙對哪些視頻文件更受用戶歡迎有近乎精確地了解。Frank說，如果不是有這種程度的了解，我們很難發現3~5線城市用戶的需求與一般的短視頻平臺差異有多大，也就不會產生快牙如今獨特的內容。
在一切專門的合作開始前，快牙就發覺用戶之間經常傳遞電視劇預告片或電視劇片花。Frank由此猜測，是否可以額外生產一些片花，作為獨特的內容？這不僅能滿足用戶的需求，也能為電視劇的傳播提供便利——假如片子正式開播之前預告片就引起熱議，片子播出之后片花繼續引人注目，一部片子的傳播時間，或說「生命周期」便得到了延長，這無疑是內容制作方夢寐以求的效果。
說干就干，在電視劇《秦時麗人明月心》《那年花開月正圓》之外，快牙馬上將類似的模式延伸到電影及綜藝范疇。《逆時營救》《銀魂》《情遇曼哈頓》等電影，快牙都通過預告片、花絮的傳播參與了宣發。而《超凡魔術師》《超強音浪》等綜藝節目不僅通過快牙進行宣發，也將整集內容在快牙上線。
在不斷傳播影視相關短片的過程中，Frank發現，比起單純剪輯得出的片花，演員或藝人親自參與解說的片花在快牙更受歡迎，這使得快牙開始了另一項嘗試——專門制作明星、網紅參與解說的片花。而在此之上，快牙更是萌動了一個全新的產品構思：為快牙添加一個新功能，這個功能可能名為「搶鏡」。
我們發現有一批影視愛好者，他們愿意用自己的語言去談觀影感受，就像明星解說片花一樣。他們可能是相當專業的人，但他們的解說詞會很接地氣，就像和朋友聊天那樣！你想，你看完電影和朋友聊，會像豆瓣影評那樣說話嗎？不是說專業影評沒有價值，但那樣的內容不容易傳播。
「搶鏡」這一功能，一方面通過二次生產繼續增強影片的生命力，一方面也給了所有用戶一個低門檻的影評輸出環境。Frank說，用戶在用快牙傳輸文件時，常常順便留下幾句簡單的「觀后感」，這說明用戶是有評論影片的需求，有抒發個人感受和意見的需求。通常，很多人的評論沖動在離開影院回到家后便被沖淡，能登錄豆瓣再洋洋灑灑寫下影評的人畢竟是少數。
如果看完電影馬上錄制一段觀后感——快牙不僅提供片花，還提供虛擬形象和虛擬聲音，不必擔心自己形象抱歉——許多人最為直接、真實的觀影感受將得到更直接的宣泄表達，快牙也將擁有更多內容進一步刺激影片的傳播。
快牙的轉型是必然的，Frank深知，隨著WiFi的普及、流量價格的下降，快牙作為曾經高科技的「免流量傳輸工具」不可能永遠保持活力，所以，創業之初就在謀求的轉型一定要等待一個出口；而快牙如今的一切功能和內容又是偶然的，隨著用戶結構的不斷變化，更多新需求會忠實體現在快牙的數據中，那時，Frank又要找到新玩法去滿足他們。
比如，快牙有相當一部分的海外用戶集中在中東、東南亞等地區，快牙是否能找到機會發掘當地的短視頻內容呢？Frank還在觀察用戶習慣和潛在需求，時機成熟后，幾經轉生的快牙也許已經看不出當年「工具」的痕跡了，我們能猜到它今后的形態嗎？
作者:休閑
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