【家電資訊-家電新聞 - 行業新聞，三包作者：編輯】

　　消費者李女士網上購買的網購兩臺空氣加濕器出現故障，目前仍在“三包”期內，空氣西安外圍空降（高端外圍）【電話微信1662+044-1662】提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達雖然可以免費維修，加濕但李女士還需付一半的器期運費，這讓李女士有些郁悶。修運近日，費承經上海市松江區消費者權益保護委員會調解，三包經營者承擔運費，網購主動聯系消費者及時維修。空氣

　　記者了解到，加濕李女士于2020年7月29日網購兩臺空氣加濕器，器期在使用了近一年后，修運兩臺加濕器都出現故障，費承無法使用，三包西安外圍空降（高端外圍）【電話微信1662+044-1662】提供外圍女上門服務快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達由于目前仍在“三包”期內，可以免費維修。經營者雖然同意為李女士免費維修，但是商品寄出的運費卻要雙方各承擔一半。李女士對經營者的說法不認可，投訴至消保委，要求經營者履行包修義務。

　　松江區消保委在受理投訴后，立即聯系經營者，對方表示，該產品符合“三包”條件，所以建議消費者退回維修，但運費規則是由品牌方規定，且產品的利潤較低，賠付運費會導致虧損。消保委工作人員當場向經營者指正，根據《消費者權益保護法》的相關規定，在質保期內由于產品質量問題導致需要維修的，經營者應當承擔運輸等必要費用，因此經營者應當承擔消費者寄回產品的快遞費用。經松江區消保委調解，經營者認識到錯誤，并主動聯系消費者及時維修。

　　據悉，目前，產品售后服務主要有店鋪保修和全國聯保兩種方式。一部分網店銷售的店鋪保修產品因為缺少線下全國維修網點，所以實行“店鋪保修”，只能寄回該網店保修。但不少店家為了規避責任，聲稱保修需要買家自付運費，享受網店“店鋪保修”運費貴過維修費、產品寄出保修后能否安全返還等問題困擾著不少買家。《消法》擴大了“三包”商品范圍，有助于經營者和廠家對產品質量的嚴格把關。

分享

免責聲明：家電資訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。

本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系方式：sikto@126.com

本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。

(責任編輯：娛樂)