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“為什么家電企業(yè)的李華天花板一定是產(chǎn)品本身？我們應(yīng)該撕掉這個(gè)標(biāo)簽，突破行業(yè)界限，剛顛我們希望把智慧家庭做成連接千家萬戶解決方案的覆行一個(gè)完整生態(tài)”

“取長(zhǎng)補(bǔ)短，推陳出新。業(yè)海有想”

在面對(duì)面接受《投資時(shí)報(bào)》記者專訪，爾智被問及海爾智家（600690.SH）新的家還間業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)將會(huì)在哪里時(shí)，海爾集團(tuán)高級(jí)副總裁、像空首席體驗(yàn)官、對(duì)話海爾智家總裁李華剛用了八個(gè)字，李華言簡(jiǎn)意賅道出海爾智家未來潛力之所在。剛顛

3月22日，覆行一場(chǎng)主題為“場(chǎng)景生態(tài) 云生萬物”的業(yè)海有想“海爾智家2021生態(tài)大會(huì)”在上海世博中心召開。作為第二天即將啟幕的爾智“2021中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE）”序曲，海爾智家在本次生態(tài)大會(huì)上，家還間全面、具體地回答了外界對(duì)海爾智慧家庭的關(guān)注。

從第一個(gè)做出智慧家庭戰(zhàn)略布局，到建成用戶衣食住娛行的最大場(chǎng)景生態(tài)，海爾智家此番全面展示出該公司在智慧家庭戰(zhàn)略方面的領(lǐng)先性，并通過提供最全面的場(chǎng)景生態(tài)方案，為用戶定義了“新居住”智慧生活。

《投資時(shí)報(bào)》記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，區(qū)別于智能家居領(lǐng)域目前只能通過“連接家電”實(shí)現(xiàn)被動(dòng)控制所帶來的便捷，海爾智家定義的“新居住”，覆蓋了新廚房、新臥室、新浴室、新陽(yáng)臺(tái)等全部家庭空間，是家電家居的完美融合，不僅顛覆了智能家居領(lǐng)域“只連接、不決策”的現(xiàn)狀，還實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)決策、主動(dòng)提供場(chǎng)景方案的生態(tài)服務(wù)。

海爾智家如何實(shí)現(xiàn)“新居住”？它帶來的智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)方案到底是什么？背后又靠什么來實(shí)現(xiàn)？在這些極具行業(yè)顛覆性的行動(dòng)之下，海爾智家又會(huì)給投資者帶來哪些新的想像空間？

在深度交流及闡釋中，李華剛坦言，海爾智家平臺(tái)的轉(zhuǎn)型，將帶來無限商機(jī)并賦予海爾智家更強(qiáng)的成長(zhǎng)性，他所提及的“取長(zhǎng)補(bǔ)短，推陳出新”八個(gè)字背后，大有玄機(jī)。

用云平臺(tái)顛覆三大行業(yè)傳統(tǒng)

“時(shí)隔兩年，我們終于又相聚到了上海。這兩年世界因疫情發(fā)生了重大變化，但海爾智家沒有因?yàn)橐咔槎ｎD，相反，疫情反而加速了海爾智家的變革。”

據(jù)李華剛透露，這一兩年，海爾智家不僅重新定義了高端品牌卡薩帝，還推出了三翼鳥場(chǎng)景品牌，向用戶展示出什么是真正的智慧家庭體驗(yàn)；同時(shí)，海爾智家還積極探索物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)，在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)了很多生態(tài)方的共贏。此外，全球市場(chǎng)經(jīng)過30多年耕耘，終于實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，不僅收入逆勢(shì)增長(zhǎng)，利潤(rùn)亦創(chuàng)出新高度。

數(shù)據(jù)顯示，2020年，在整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)增幅以15%的兩位數(shù)下滑速度背景下，海爾智家實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)3%的增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額全年累計(jì)達(dá)到23%，同比上升3%；高端品牌卡薩帝實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，份額占到全家電的8.4%，份額增幅達(dá)到50%。

海爾智家究竟靠什么做到逆勢(shì)飛揚(yáng)？

在李華剛看來，海爾智家的“成長(zhǎng)性”，一是體現(xiàn)在對(duì)過去的顛覆，其中，智家體驗(yàn)云平臺(tái)是關(guān)鍵一環(huán)。

“我們開創(chuàng)了一個(gè)新的平臺(tái)，開辟了一個(gè)新的賽道。智家體驗(yàn)云平臺(tái)，讓我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)的三個(gè)顛覆。”

他向記者介紹說，第一個(gè)是顛覆了傳統(tǒng)的分銷，實(shí)現(xiàn)了效率引領(lǐng)，“它的核心是要?jiǎng)?chuàng)造高端品牌，擺脫價(jià)格戰(zhàn)。在這個(gè)顛覆上，我們把用戶的價(jià)值從幾百塊、幾千塊上升到上萬塊。”

第二個(gè)顛覆，是顛覆傳統(tǒng)的零售，通過“三翼鳥”實(shí)現(xiàn)企業(yè)的引爆。過去，中國(guó)家電的邏輯基本都是單賣邏輯，但現(xiàn)在，海爾智家是出售一個(gè)整體解決方案，一個(gè)用戶的產(chǎn)出從一兩萬塊提到幾萬塊甚至十幾萬、二十多萬。

《投資時(shí)報(bào)》記者注意到，李華剛提及的第三個(gè)顛覆，是他們正在探索的，顛覆傳統(tǒng)的智慧，將其變成真正的生態(tài)智能。

“家電是一個(gè)特別低頻的東西，但當(dāng)我們?cè)诒渖腺x予生態(tài)意義的時(shí)候，你可以天天在上面買烤鴨、買食材、聽音樂，有很多東西可以做，有很多商機(jī)可以產(chǎn)生。體驗(yàn)云平臺(tái)在把顧客體驗(yàn)不停放大的同時(shí)，用戶和產(chǎn)出也會(huì)不停的放大。”

闡釋取長(zhǎng)補(bǔ)短推陳出新

在李華剛看來，海爾智家的“成長(zhǎng)性”，除了體現(xiàn)在對(duì)過去的顛覆之外，未來，他還總結(jié)了“取長(zhǎng)補(bǔ)短、推陳出新”八個(gè)字。

他向《投資時(shí)報(bào)》記者介紹說，所謂“取長(zhǎng)”，就是卡薩帝這個(gè)品牌，目前大家看到的僅僅是它帶來的毛利，并未對(duì)其進(jìn)行估值。“在我看來，卡薩帝這個(gè)品牌就應(yīng)該價(jià)值千億，因?yàn)樗恢北３种浅：玫某砷L(zhǎng)性。”

“補(bǔ)短”，是指空調(diào)和廚電陣線。

“我們的空調(diào)在去年同行幾乎都下滑的背景下，是唯一增長(zhǎng)的。今年第一季，我們的空調(diào)在很多地方都實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，量變正在積累并成為質(zhì)變。海爾智家的品牌正在讓空調(diào)產(chǎn)品也開始受益。當(dāng)別人還在賣空氣、賣溫度時(shí)，我們賣的是舒適、是智慧。”

李華剛向記者坦言，海爾智家過去在一些單品上的最大錯(cuò)誤是跟著對(duì)手跑，今天有了平臺(tái)之后，海爾智家可以走自己的路，將有了自己的未來。“我們不再是跟跑策略，而可以是引領(lǐng)戰(zhàn)略。我們的廚電也類似，目前廚電的改造升級(jí)第一階段已經(jīng)圓滿收工，正在進(jìn)入第二階段。廚電也因?yàn)槠脚_(tái)變革而受益。這一塊的成長(zhǎng)性會(huì)隨著取長(zhǎng)補(bǔ)短而釋放出來。”

什么叫做推陳？

就是數(shù)字化重構(gòu)。李華剛介紹說，有了平臺(tái)之后，海爾智家顛覆了過去的管理方式，不僅組織在重構(gòu)，目標(biāo)、流程、機(jī)制都在重構(gòu)，這讓內(nèi)部管理效率、生產(chǎn)效率包括單產(chǎn)品的效率，都會(huì)大幅提升。

什么叫出新？

《投資時(shí)報(bào)》記者注意到，這是李華剛今天在多個(gè)場(chǎng)合提及的重中之重。

“出新”，就是海爾智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)，就是“三翼鳥”、就是體驗(yàn)云平臺(tái)。“我們今后不僅要賣產(chǎn)品，產(chǎn)品依然是我們的基礎(chǔ)，我們更要賣場(chǎng)景、賣生態(tài)。有些品牌或許已日薄西山，但我們的牌才剛剛亮出來，我想，我們?cè)诩译娛袌?chǎng)還有很多牌可以打。”

如果說，曾經(jīng)的海爾智家賣的是最好的家電，那今天擁有最智慧大腦、最領(lǐng)先場(chǎng)景方案和最大開放生態(tài)的海爾智家，賣得則是一整套的“家庭生活”，為用戶提供出“新居住”生活方式。

而實(shí)現(xiàn)這種生活方式變現(xiàn)的品牌，就是“三翼鳥”。作為全球唯一的場(chǎng)景品牌，三翼鳥可以為用戶不斷迭代和定制衣食住娛行的“新居住”體驗(yàn)。細(xì)分到每一個(gè)生活領(lǐng)域則是新廚房、新呼吸、新浴室等帶來的覆蓋生活方方面面的智慧生活體驗(yàn)。

李華剛向記者強(qiáng)調(diào)，三翼鳥是最好的智慧家庭場(chǎng)景方案，有了三翼鳥，海爾智家可以打破產(chǎn)業(yè)的界限，可以打破生態(tài)的界限、行業(yè)的界限。

“為什么家電企業(yè)一定要是產(chǎn)品企業(yè)？為什么家電企業(yè)的天花板一定是產(chǎn)品本身？”他反問并回答說：“我們應(yīng)該撕掉這個(gè)標(biāo)簽，我們應(yīng)該突破行業(yè)的界限，我們希望應(yīng)該把智慧家庭當(dāng)成連接千家萬戶解決方案的一個(gè)完整生態(tài)。”

李華剛同時(shí)向《投資時(shí)報(bào)》記者透露，隨著海爾智家從向用戶提供單一產(chǎn)品延展至提供最全面的場(chǎng)景生態(tài)方案，并購(gòu)將成為未來發(fā)展的一個(gè)重要手段。而海爾智家的并購(gòu)只有一個(gè)理由，就是“競(jìng)爭(zhēng)力”。

“從過去海爾智家的并購(gòu)案例看，或是買技術(shù)、或是買工藝標(biāo)準(zhǔn)，所有的收購(gòu)都不是為了沖市場(chǎng)規(guī)模，而是為了提升競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)業(yè)品牌整合上，我們的版圖已經(jīng)很完整，不會(huì)涉及并購(gòu)，但智慧家庭這一塊，我們一定會(huì)啟動(dòng)并購(gòu)策略。我們有自己非常清晰的目標(biāo)，且并購(gòu)標(biāo)的不限于國(guó)內(nèi)或國(guó)際市場(chǎng)。”

進(jìn)入“決策智能”最高階段

作家格拉德威爾曾提出著名的“一萬小時(shí)定律”：一件事要做到頂尖至少需要10000小時(shí)。按每天工作八小時(shí)、一周工作五天來算，也就是5年。而在智能家居領(lǐng)域，海爾智家已經(jīng)布局了15年之久。

在業(yè)內(nèi)看來，國(guó)內(nèi)智能家居的開始布局集中在2015年至2017年，但海爾智家比行業(yè)早了近10年。從2006年以Uhome入局物聯(lián)網(wǎng)，到2015年智慧家庭戰(zhàn)略正式發(fā)力，再到2020年發(fā)布全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥……多年來，海爾智家通過場(chǎng)景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)，建成了全品類、全場(chǎng)景涵蓋衣食住娛行等方方面面服務(wù)的最大智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)。

《投資時(shí)報(bào)》記者注意到，海爾智家在生態(tài)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)布了智能家居行業(yè)發(fā)展5級(jí)路線圖：經(jīng)歷了單品智能、協(xié)同智能、決策智能后，未來，將實(shí)現(xiàn)高度主動(dòng)智能和泛在智能。

統(tǒng)計(jì)顯示，2020年國(guó)內(nèi)智能家居企業(yè)已經(jīng)超過24.2萬家，但其中絕大多數(shù)企業(yè)，是以智能鎖、智能照明、智能影音等為主營(yíng)業(yè)務(wù)的智能單品企業(yè)。這從一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出，國(guó)內(nèi)行業(yè)的玩家雖然眾多，不過大部分都只是單個(gè)方面發(fā)力。

隨著海爾智家發(fā)布智能家居行業(yè)發(fā)展5級(jí)路線圖，意味著海爾智家已經(jīng)率先進(jìn)入“決策智能”行業(yè)最高階段。這個(gè)階段的差異表現(xiàn)是：從設(shè)備之間的連接和人機(jī)控制，升級(jí)到設(shè)備主動(dòng)感知、學(xué)習(xí)、決策，帶來主動(dòng)服務(wù)。

參加生態(tài)大會(huì)的業(yè)內(nèi)人士向記者表示，智能家居不是只做硬件、或只做連接就能做好，而需要有技術(shù)、硬件、平臺(tái)、生態(tài)等立體化的能力來支持。在他們看來，智能家居的最終目的，是為用戶定制美好生活。真正的智能既不是讓所有的設(shè)備都連上網(wǎng)，也不是將這些連上網(wǎng)的設(shè)備組成組合。

相比于消費(fèi)電子行業(yè)當(dāng)前的主流方式是將智能音箱、手機(jī)等作為主要中樞提升用戶體驗(yàn)，《投資時(shí)報(bào)》記者采訪獲悉，海爾智家是通過“智家大腦”的賦能，讓家庭實(shí)現(xiàn)以用戶為中樞的“真智慧”。

引人關(guān)注的是，生態(tài)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家副總裁、全球首席數(shù)字技術(shù)官劉建國(guó)發(fā)布了UhomeOS 3.0，其核心特征就是集成了智家大腦——智慧家庭的核心技術(shù)引擎。據(jù)了解，這是行業(yè)唯一面向智慧家庭場(chǎng)景生態(tài)的操作系統(tǒng)，宣告了海爾智家在智能家居AIoT技術(shù)領(lǐng)域的絕對(duì)引領(lǐng)。

不同于協(xié)同智能以互聯(lián)互通、被動(dòng)控制為核心，在智慧家庭操作系統(tǒng)UhomeOS 3.0的支持下，“智家大腦”這個(gè)“智慧管家”可以讓全屋所有的網(wǎng)器都能自主感知設(shè)備狀態(tài)、內(nèi)外部環(huán)境以及人的需求，并以用戶需求為中樞，自主思考，為用戶提供“決策智能”服務(wù)，讓家實(shí)現(xiàn)從“智能”到“智慧”的進(jìn)化。

最新數(shù)據(jù)顯示，目前“智家大腦”已經(jīng)服務(wù)的家庭數(shù)達(dá)到1.83億，月場(chǎng)景交互數(shù)2.4億，場(chǎng)景交互次數(shù)26億次。而智家APP這個(gè)與用戶最直接連接的“橋梁”，月活用戶數(shù)已達(dá)1560萬，在線網(wǎng)器數(shù)2715萬臺(tái)，智家網(wǎng)器月活達(dá)到1357萬。

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